去医院看病
医术好坏当然重要
但医院的服务态度和服务质量
也严重影响消费者体验感和满意度
在这一方面
小医院能PK医院吗?
今年7月至8月,重庆市消委会征集消费者代表,以普通消费者身份,从院务信息公开、环境卫生、硬件设施与便民设施、服务态度及服务效率、权益保障、收费情况等6方面在同一时间对我市42家公(私)立医院开展了消费者体察活动。
消费者体察活动所选择的这42家医院,分布于渝北、渝中、北碚、江北、九龙坡、南岸、沙坪坝、大渡口、巴南、垫江、丰都、武隆和彭水13个区(县),医院、医院医院。
重庆市消委会秘书长徐京解释,本次体察活动只针对门诊,不包括住院诊疗。
根据体验结果,
前日,市消委会发布了
“医疗机构消费者体察活动报告”
报告结果却让小编大吃一惊
各医院体察者满意度水平排名
是的,你没有看错,
在被体察的42家医院中,
医院排名靠前,
他们是:
医院、
医院、
医院
医院和市七院并列第三,
医院位列第六
而一直以来让广大病人趋之若鹜的
医院竟然排名垫底
除此之外,报告还显示出
医院所需时间最长报告显示,医院中,挂号平均用时2.52分钟,39家医院挂号时间不超过3分钟。
仅医院挂号所需时间最长(23分钟),该院虽然设置了30余个窗口,但只开放了约1/4的窗口;医生诊疗平均时间为4.93分钟。
医院取药平均用时2.5分钟,38家医院设有2个或以上取药窗口,占比90.48%4家医院仅设有1个窗口。取药平均用时2.5分钟。
从挂号渠道来看,目前医院的挂号方式比较多样,除传统的排队挂号外,还包括电话预约、网上预约、手机APP、白癜风能医治吗北京白癜风病医院哪个好